よくある質問

よくある質問

  • Which sling should I choose?

  • なぜスリングで抱っこするの?

    スリングの使用は赤ちゃんと使用者どちらにも大きなメリットがあります。スリングの良さについては こちら をご覧ください。
  • なぜOscha Slingsを選ぶ?

    Oscha Slingsは安全性・品質・ファンション性を考慮し、慎重かつ丁寧にデザインしお作りしています。また、エシカルビジネスの実行と可能な限りお客様のニーズにお応えすることで、お客様とお子様により良い商品をお届けさせていただきます。
  • 新生児にベストなスリングはなんですか?

    弊社ウェブサイトの情報欄の「新生児用スリング」をご覧ください。
  • 大きな子どもにベストなスリングは?

    ホームページの情報欄にある「乳幼児用スリング」をご覧ください。
  • とても暑い国に住んでいるのですが、涼しく使用できるスリングはどれですか。

    薄手で通気性の良いベビーラップが理想的です。オーシャのアート染め・グラデーション染めリネン100%スリング・アイスコットンブレンドのスリングをオススメします。または、ピマコットンラップや一部リネン50%ブレンドのベビーラップなどの重量(gsm) の軽いものもご検討いただければと思います。お客さまの中にはバンブー・ヘンプ・リネン20%ブレンドのものをお楽しみいただいている方もいらっしゃいます。 詳細については夏にベストなスリング夏にベストなスリング をご覧ください。
  • リングスリングの右肩用・左肩用とはなんですか?

    スリングの柄に向きがある場合に、右肩・左肩という選択肢があります。どちらの肩にリングを乗せたいかによりお選びください。 リングスリングの詳細についてはこちらをご覧ください。
  • スリングの生地のブレンドについて知りたい

    スリングの生地の詳細については、それぞれの商品ページに記載しておりますのでそちらをご覧ください。
  • 異なる繊維のブレンドがあるのはなぜですか?

    異なる繊維のブレンドは異なる触り心地、重さ、温かさ/涼しさが異なります。お客様がスリングに求めていること、異なったニーズに応えています。また常にお客様に美しいスリングをお届けするため、新しく革新的なブレンドの組み合わせに挑戦しています。
  • スリングの重さを知りたい

    それぞれの商品のページに重量を記載しておりますのでそちらをご覧ください。
  • 一枚以上ベビーラップが必要になるかもしれないのはなぜ?

    お客さまの行いたいキャリーの方法、冬には暖かい素材のもの、夏には涼しい素材のもの等季節によっても幅広い選択肢がございます。また、違う色やデザインをお選びいただくのもおもしろいと感じていただけるかもしれません。
  • Stock Queries

  • どのように品質保障をしていますか?

    全てのベビーラップ、リングスリング、キャリア、アクセサリーはOscha Slingsのクオリティーコントロールチームがひとつひとつチェックし、丁寧に包装してウェブサイトに商品をアップします。
    糸の状態が気になるという方は、こちらに糸の特徴についてお写真も掲載しておりますのでご覧ください。糸の特徴グレード商品をチェックする。
  • グレード商品とはなんですか?

    商品の中には製織過程で避けることのできないフロースレッド(糸欠点)が発生することがあります。(安全性には問題ございません。) その場合、商品にグレード2または3とつけます。詳細についてはグレード商品ページ をご覧ください。
  • 商品に使われず残った布(スクラップ)は販売していますか?

    スクラップはシークレットスタッシュ中に販売されます。
  • 商品がホームページでは完売したが、本社にまだスペアがある場合はどうなりますか?

    販売が決定したスペア商品は、Oscha Slingsがフェアだと考える方法で再度販売いたします。
  • 購入したい商品が在庫切れなのですが、すぐに入荷しますか?

    在庫切れ商品に関しまして、再度入荷することもありますがそのケースは極めて稀です。常に在庫をキープしている商品も少数ございますが、現在のところRoses Eros、Roses Aphrodite、Starry Night Nebula、Starry Night Midnightの4点のみとなっております。
  • Comfort, Concerns and Safety

  • 新しく届いたスリングに糸欠点があったらどうしたら良いですか?

    まず素材の特性 こちらをご覧いただき、ご心配な点・気になる点等ございましたらinfo@oscha.jp までご連絡くださいませ。(糸欠点部分のお写真をいくつかお送りいただきますようお願いいたします。)
  • ベビーウェアリングは安全ですか?

    正しく使用すればもちろん安全です。正しい使用法・安全に関しては、弊社ウェブサイトの情報バー(Information)安全、使用法をご覧ください。
  • 私はスリング初心者なのですが、ベビーラップを試そうとするといつも子どもが泣きます。どうしたらよいですか?

    少し大きめのお子様に初めてスリングを使用する際は、お子様がスリングに慣れ、使用者が自信を持ってベビーラップを使用できるようになるまで、そのようなことが起こりやすくなります。お子様と話し、あなたのしていることを説明し、落ち着いて、自信がつくとお子様もぴったり密着抱っこ・おんぶをすぐに楽しむようになります。一度お子様をスリングに入れて散歩に出かけることでお子様を落ち着かせ、徐々にスリングに慣れていきます。詳細は弊社ウェブサイト「使用法」をご覧ください。
  • スリングで抱っこ・おんぶしている際に転んでしまったら?

    もし、使用者がハンズフリーの状態でスリングにお子様を入れて転んでしまっても、反射で手をつき衝撃を受け止めることでお子様を守り、お子様がケガをすることは少ないでしょう。スリングを使用する際は、危険な行動やスポーツなどの激しい運動をしないようにしてください。
  • 友人や親戚が「抱っこするのは甘やかせ過ぎ」と言うのですが、本当ですか?

    ある研究によると、抱っこやおんぶをされている赤ちゃんは家族(子どものお世話をする人)との絆がより深まると言われており、そのような赤ちゃんは好奇心を持って周りの環境を探検することができ、また周りの人と自信を持ってコミュケーションがとれるようになると言われています。
  • 使用中肩が痛いのですが、どうしたらよいですか?

    ラップやリングスリングを正しく使用していると気になるほどの痛みはないはずです。弊社ウェブサイトのガイダンスの使用法をご覧いただき、安全で快適に使用できているかをしっかりと確認してください。また、ベビーウェアリングコンサルタントやお近くのスリングライブラリーへもお問い合わせいただけます。
  • 寒い季節はスリングの中の子どもが快適になるようなにを着せたらよいですか?

    使用者とお子様はお互いに温かさを共有して温度をキープするので、何を着たら良いかしっかり考える必要があります。どれだけ寒いかにもよりますが、赤ちゃんはダウンジャケットやコートで大丈夫です。ただ、寒さが厳しい場合はスノーウェアが適していると思います。赤ちゃんの手足を温かくするのが最も重要ですので、寒い日は帽子やレッグウォーマー・靴下で足を温めてください。また暖かい日の場合、抱っこ・おんぶしているときは服をたくさん着せないでください。
  • 雨が降ったらどうしたら良いですか?

    雨が降ってきたらスリングにお子様を入れ、レインジャケット(コート)を着てください。常に頭がスリングの布で覆われないようにしてください。(帽子は雨から守るのでおすすめです。)また、傘もお使いいただけます。
  • Sling Care

  • どのようにスリングをお手入れしたらよいですか?

    商品のラベルに従ってお手入れしてください。または、弊社ウェブサイトの「ケア」ページをご覧ください。
  • Shipping Queries

  • 配送業者はどこですか?

    現在、ホームページの配送業者選択欄にてRoyal MailまたはFedExと表示しておりますが、両者に関しましては遅延や紛失、追跡システムのエラー等のトラブルがこれまでに多く発生しましたため、6月13日ご注文分より全てDHLにて配送させていただいております。ホームページの配送業者選択欄のシステム改善にお時間がかかり、ご迷惑とご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。   今回の変更により、遅延や紛失等のトラブルの改善を期待しておりますが、万が一商品が発送日より14営業日を経過してもお手元に届かない場合は、大変お手数をおかけしますが、 info@oscha.jp までご連絡いただきますようお願い申し上げます。(お問い合わせの際は 1.ご注文番号 2.お名前 をご記入いただきますようお願い致します。)配送チームへ早急に確認させていただきます。
  • 送料はいくらですか?

    ご注文の際、決済手続きまで進みますと決済完了前に商品価格とともに送料も表示されます。また、配送に関するページ (https://www.oscha.jp/ja/info/shipping)にて現在の送料をお調べいただけます。
  • 輸入税を支払う必要がありますか?

    海外発送のため輸入税が発生する場合がございます。大変恐れ入りますが、その場合お客様ご負担にてお願いしております。 税関手数料は商品やお届け先の国によって異なります。
  • 注文した商品がまだ届いておらず不安です。

    お届け期間の目安は、14営業日前後となっております。荷物が配送されるとトラッキングナンバーをお送りいたします。ご注文いただいた商品が発送日から25営業日を過ぎても届かない場合は、お手数ですがinfo@oscha.jpまでご連絡ください。遅延による交換・返金は、発送日より25営業日を過ぎてからでなければできかねます。
  • 配送状況を確認すると「到着済み」と表示されているのですが、まだ受け取っていません。どうしたら良いですか?

    弊社へお問い合わせする前に、まずお近くの郵便局にお問い合わせください。その後、弊社info@oscha.jpまでご連絡いただきますようお願いいたします。詳細については情報バーの「配送と返品」ページをご覧ください。
  • Oscha's Boutique

  • Oschaブティックとはなんですか?

    ブティック商品は、最高級でラグジュアリーな素材をブレンドした商品です。ブティック商品はすべて数量限定販売(少数のみ)で再入荷は無く、非常に貴重な商品となっております。
  • Benfits of using a sling

  • スリングの中で授乳することはできますか?

    はい、可能です。スリングの中での授乳に関しましては、情報バーの「スリングの中での授乳」をご覧ください。
  • 子どもが胃食道逆流症なのですが、そのような症状があってもスリングでのだっこ・おんぶは役立ちますか?

    はい。まっすぐの姿勢で抱っこするので、不快さを楽にしてくれると思います。
  • Conversions

  • コンバージョンサービス(リメイク)はありますか?

    はい。オーシャラップ・リングスリング・ショールいずれもコンバージョンサービスをご利用いただくことが可能です。ベビーラップの場合は1点につき3000円前後、リングスリングは1点につき4500円前後でコンバージョン可能で、更に送料をプラスした価格にてお受けしております。ショール・スカーフ・トイラップ・トイリングスリングは2300円前後となっております。また、オーシャスリングリングも1023円にてご購入いただけます。コンバージョンサービスに関しまして、弊社にラップを送る前に必ずメール(info@oscha.jp)にてご連絡ください。その際、どのように変更したいか(リングスリングの場合:ギャザードからプリートへ変更、リングの色の変更、右肩用から左肩用へ変更等)・お名前・お届け先ご住所(郵便番号込み)・お電話番号を記入し送信してください。Oscha Slings本社に商品が届きましたら、請求書を発行いたします。
  • 在庫のある商品もコンバージョンサービスが適用されますか?

    はい、可能です。ご注文時に備考欄へ「コンバージョン希望」と記入してください。その後、変更したい点をメールにてお送りください。価格は上記と同じです。